Le savoir-faire d’Ulysse est aujourd’hui reconnu et c’est en toute logique que nous mettons à disposition notre expertise en matière de transport adapté.
Notre plus-value réside dans notre implication et notre investissement dans le monde du handicap, c’est ce qui nous permet de proposer des services pertinents et adaptés à chaque situation de handicap.
Ulysse est également la première entreprise certifiée selon la norme ISO 9001-Version 2008, dans son domaine d’activité.
Voici un ensemble de procédures :
- Des temps d’attente optimisés,
- La qualité d’accueil des usagers au téléphone,
- L’accessibilité, le confort, ainsi que la propreté des véhicules,
- La satisfaction des clients au cœur de la prestation,
- Le suivi de la maintenance des véhicules,
- La formation du personnel de conduite à l’accompagnement des personnes à mobilité réduite,
- L’enregistrement des non-conformités.
Un concept novateur à forte valeur ajoutée
Précurseur dans son domaine d’activité, l’avènement de la loi du 11 février 2005 et de ses décrets a donné un formidable coup d’accélérateur au marché, dont nous avons su pleinement profiter en maintenant notre position de leader.
Dès l’origine, Franck Vialle a porté toute son attention à la qualité du service rendu :
- Par l’utilisation de véhicules neufs, confortables et avec toutes les garanties de sécurité.
- Par la formation continue du personnel accompagnant.
- Par la disponibilité de la réservation et des transports
- Le sens du relationnel
- La satisfaction client
- Le respect de l'environnement
- L'engagement de ses collaborateurs
- La qualité, un élément essentiel