Ulysse, un réseau de franchise national

 

 

 

 

 

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Ulysse, un réseau de franchise national pour le transport des PMR

Tétraplégique à la suite d’un accident, Franck Vialle s’est retrouvé en fauteuil roulant sans aucune solution de déplacement. Alors qu’il envisageait de reprendre ses études et de participer à la vie de la société, il souhaitait avoir la possibilité, comme tout un chacun, de se déplacer librement en fonction de ses besoins et de ses envies.

En 1996, son rêve se concrétise lorsqu’il créé Ulysse, une entreprise de transport et d’accompagnement des personnes à mobilité réduite, fonctionnant 7 jours sur 7, et permettant à toute personne handicapée, quelque soit son âge et son handicap, de reprendre goût à la vie en retrouvant la possibilité de se déplacer librement.

Cette idée, à l’époque novatrice, lui a permis de développer son savoir-faire sur le territoire national au travers du réseau de franchise Ulysse, créé en 1999.

 

 

L’attention porté à la qualité des services

Dès les débuts du réseau, Ulysse a attaché toute son attention à la qualité de ses prestations à travers plusieurs outils :

  • L’utilisation de véhicules neufs, confortables et avec toutes les garanties de sécurité, afin d’assurer le confort aux utilisateurs.
  • La formation continue du personnel accompagnant, afin que tous les chauffeurs-accompagnateurs du réseau possèdent les connaissances nécéssaires en matière de handicap, de sécurité, d'accueil et de manutention pour sécuriser les trajets.
  • Une parfaite disponibilité des services de réservation et des véhicules, qui permet d’être réactif pour répondre aux besoins des franchisés et des clients.

Dans l’optique de soutenir les efforts entrepris par le réseau pour proposer des services de qualité et performants, Ulysse a été certifiée ISO 9001 Version 2000 par l’AFAQ-AFNOR en 2002. Elle est la première entreprise française du secteur du transport des personnes à mobilité réduite à avoir reçu cette certification. 
 

AFAQ-AFNORL’implantation nationale du réseau Ulysse

Les atouts du réseau Ulysse Transport